Conditions générales


Conditions générales de www.foryourentals.com

 

Nous sommes ravis que vous nous ayez choisis, notre objectif est de rendre votre séjour aussi agréable que possible et de faire en sorte que vous gardiez le meilleur souvenir possible de nous. Les conditions générales suivantes montrent notre engagement envers nos clients et représentent notre contrat avec vous lorsque vous louez une maison de vacances FOR YOU RENTALS. Nous vous demandons de lire attentivement les points de ce contrat.

Les utilisateurs sont tenus de s'assurer que les termes et conditions contenus dans cette page sont pleinement en vigueur. La seule utilisation des services de cette page implique l'accord et l'acceptation de ces termes et conditions et de tout changement futur effectué avant votre séjour dans l'appartement. Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions dans lesquelles vous effectuez votre réservation. Il est indispensable que vous acceptiez ces conditions pour pouvoir réserver et accéder à l'appartement.

 

SÉJOUR MINIMUM

Le séjour minimum peut varier en fonction du logement et/ou de la saison (voir la description détaillée de chaque logement).

 

PRIX

Les prix sont toujours indiqués en EUROS (€) et peuvent varier en fonction de la période de l'année ou d'événements spéciaux, selon chaque appartement. Par conséquent, FOR YOU RENTALS.com se réserve le droit de les modifier, en les mettant à jour automatiquement sur le site web.

 

PROCESSUS DE RÉSERVATION

Notre système automatique de calcul des disponibilités et des prix vous permettra de choisir l'appartement qui vous intéresse et de le réserver immédiatement en ligne.

 

1) Paiement initial : pour réserver en ligne l'appartement choisi, sélectionnez-le et fournissez les informations demandées. Lors de cette première étape, si l'appartement est finalement réservé, un premier paiement sera effectué en ligne par carte de crédit, qui représente une valeur comprise entre 30 % et 100 % du montant total. Dans le cas où la carte de crédit fournie n'est pas valide et qu'un tel débit n'est pas possible par FOR YOU RENTALS, un membre de notre équipe vous contactera au numéro de téléphone de contact ou à l'adresse e-mail que vous avez fournis. Si le changement de numéro de carte n'est pas effectué ou s'il n'est pas possible de vous contacter via les coordonnées fournies, la réservation peut être annulée. Dans ce cas, un courriel vous sera envoyé pour confirmer l'annulation.

 

2.         Confirmation de la réservation : une fois le paiement initial effectué, la réservation sera confirmée instantanément et vous recevrez un courriel de bienvenue contenant tous les détails de votre réservation (détails de la réservation, adresse de l'appartement, coordonnées de la personne de contact, etc.)

 

 

3.         Paiement final : le montant restant de la location sera perçu 14 jours avant votre arrivée dans l'appartement sélectionné.

 

Si vous réservez moins de 14 jours à l'avance, 100 % du montant sera facturé après la réservation. Vous recevrez également un e-mail avec tous les détails de votre réservation lorsque le paiement aura été effectué.

 

SÉCURITÉ DU PAIEMENT EN LIGNE

FOR YOU RENTALS s'engage à protéger les données de ses clients.

 

ARRIVÉES ET DÉPARTS

 

Horaire normal d'entrée dans les appartements : de 15h00 à 21h00.

Horaire normal de départ des appartements : Avant 11 heures.

Les heures d'arrivée et de départ sont flexibles et négociables à condition qu'il n'y ait pas d'autres réservations aux dates précédentes ou suivantes.

Le client doit toujours nous informer de l'heure approximative de son arrivée. Il est essentiel de prévenir au moins 2 jours à l'avance, sinon nous ne pourrons pas garantir l'heure d'arrivée. IL EST TRÈS IMPORTANT DE NOUS APPELER AU MOINS UNE HEURE AVANT L'ARRIVÉE À L'APPARTEMENT OU APRÈS AVOIR RÉCUPÉRÉ LES BAGAGES À L'AÉROPORT AU NUMÉRO DE TÉLÉPHONE SUIVANT (+34) 914320719, un membre de notre équipe de billetterie se rendra à votre appartement et vous y attendra, afin que nos clients n'aient pas à nous attendre à l'entrée de l'immeuble en question.

Veuillez noter que nos bureaux ferment à 20h00. Pour les arrivées après 21 heures, il y a un coût supplémentaire de 30 € jusqu'à 24 heures et de 50 € si c'est plus tard et au plus tard jusqu'à 1 heure, après quoi nous ne remettrons pas les clés en personne, mais nous vous fournirons une autre forme de livraison si possible. A l'arrivée, la carte d'identité ou le passeport de la personne qui a fait la réservation et de tous les occupants de la propriété âgés de plus de 16 ans doit être présenté.

 

Les départs après 11 heures sans l'autorisation expresse de FOR YOU RENTALS entraîneront la facturation d'une journée supplémentaire.

 

 

Caution ou dépôt de garantie

 

FOR YOU RENTALS se réserve le droit de demander une caution/un dépôt de garantie de 200 euros à la remise des clés lors du check in pour les séjours de moins de 10 jours ou un mois de réservation pour toute autre réservation (ce montant peut varier en fonction de chaque logement, nous vous conseillons donc de vérifier au préalable les conditions dans le descriptif détaillé de chaque logement).

 

Après votre départ de l'appartement, la propriété sera vérifiée pour confirmer qu'elle est en ordre et qu'il n'y a pas de dommages significatifs ou de perte d'objets tels que les clés. Si tout est en ordre, et si la caution est demandée, elle sera remboursée au moment du départ. En cas de perte des clés, des frais de 150 € seront prélevés sur la carte de crédit fournie.

 

Chez FOR YOU RENTALS, nous travaillons avec empathie et bon sens. Nous tenons donc à préciser que nous ne facturons pas, par exemple, les dégâts mineurs tels qu'une assiette cassée, un verre de vin, etc. Cependant, nous demandons à nos clients de laisser l'appartement en ordre, d'enlever les ordures et de laisser les clés à l'endroit indiqué lors de l'enregistrement.  Il nous est arrivé très occasionnellement de devoir utiliser le dépôt de garantie. Cependant, nous attendons de vous que vous compreniez que nous devons protéger les intérêts de nos propriétaires en cas d'utilisation abusive de la propriété.

 

 

ÉQUIPEMENT/FOURNITURES/NETTOYAGE

 

Les frais normaux d'électricité, de gaz et d'eau pendant votre séjour sont inclus dans le prix de la location, sauf pour les séjours de plus de 15 jours, qui sont facturés en fonction de la consommation. Les logements sont nettoyés et désinfectés avant l'arrivée de chaque client, et un jeu de draps et de serviettes par personne est fourni.

Nous assurons un service de nettoyage et de changement du jeu de draps et de serviettes si votre séjour est de sept jours ou plus. Toutefois, si votre séjour est inférieur à sept jours, nous proposons également un service supplémentaire de nettoyage et de changement des draps et des serviettes sur demande au prix de 40 €.

Le jour du départ, le client doit laisser la propriété dans des conditions acceptables d'ordre et de propreté. Si ce n'est pas le cas, 100 € seront facturés en plus de la caution.

 

Veuillez prêter une attention particulière lorsque vous effectuez une réservation dans nos appartements, car, comme nous vous l'indiquons dans les détails de la réservation, certains d'entre eux ont un coût supplémentaire de 100€ pour le nettoyage final exclu du prix de la réservation qui sera débité de votre carte de crédit et que vous acceptez par la présente.

 

ANNULATIONS

 

Veuillez noter que les montants payés pour la réservation ne sont ni remboursables ni transférables. FOR YOU RENTALS n'accepte que les annulations écrites par courrier électronique ou par fax. Si vous ne vous présentez pas à la date convenue sans avis écrit d'annulation, le montant total du séjour vous sera facturé. Les annulations de toute nature, y compris les annulations pour cause de force majeure, seront soumises aux présentes conditions d'annulation. Dans tous les cas, FOR YOU RENTALS vous recommande de toujours souscrire une assurance annulation de voyage dans notre section services afin d'éviter tout problème. Si vous annulez ou modifiez la réservation après 14 jours avant l'arrivée ou si vous ne vous présentez pas, FOR YOU RENTALS vous facturera le montant total de votre réservation. Si l'annulation a lieu entre 14 jours et 4 semaines avant la date d'arrivée, une pénalité de 75% du montant de la réservation sera facturée. Si l'annulation a lieu entre 4 semaines et 6 mois avant la date d'arrivée, 50 % du montant de la location seront facturés et si l'annulation a lieu 6 mois avant la date d'arrivée, 25 % du montant de la location seront facturés.

L'ASSURANCE VOYAGE.

 

Il est difficile de croire que cela vous arrivera, mais même le plan le plus parfait peut parfois échouer. Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage lorsque vous voyagez. L'assurance voyage est disponible sur notre site web pour vous permettre de souscrire facilement une assurance avec une large gamme de couvertures pour vous et vos proches. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vous conseillions à ce sujet.

 

CHANGEMENTS OU MODIFICATIONS PAR LE CLIENT

 

Dans le cas où le client décide de changer ou de modifier ultérieurement les dates d'arrivée/départ ou le nombre de personnes séjournant dans une réservation confirmée, FOR YOU RENTALS.com s'engage à trouver une solution satisfaisante dans la mesure du possible. Toutefois, le prix total ne sera pas modifié si vous souhaitez réduire le nombre de jours et/ou le nombre de personnes du séjour précédemment réservé. En cas de demande de changement d'HEBERGEMENT, le client doit annuler la réservation précédemment confirmée conformément aux conditions d'annulation, puis effectuer une nouvelle réservation. Pour tout changement ou modification ultérieurs des réservations confirmées, des frais de gestion s'élevant à 5 % du montant de la réservation seront appliqués.

 

ANNULATIONS ET MODIFICATIONS PAR FOR YOU RENTALS

 

Si un logement ne peut être occupé en raison d'une double réservation (surréservation) ou de causes imprévues non imputables à FOR YOU RENTALS, FOR YOU RENTALS contactera le client dans les plus brefs délais et s'efforcera de trouver une solution de remplacement, en mettant à sa disposition un autre logement présentant des caractéristiques identiques ou supérieures. Si l'option susmentionnée n'est pas possible, ou si vous n'acceptez pas le changement ou la modification, la réservation sera annulée et le montant total payé sera remboursé immédiatement. Aucune autre réclamation ou plainte de votre part ne sera recevable dans de tels cas.

 

RÉCLAMATIONS OU PLAINTES

 

Toute réclamation ou plainte doit être communiquée immédiatement à FOR YOU RENTALS afin de résoudre le problème. Si la plainte peut être clairement jugée par FOR YOU RENTALS, FOR YOU RENTALS s'engage à trouver des solutions satisfaisantes pour les clients. Si cela n'est pas possible, FOR YOU RENTALS s'engage à trouver un hébergement approprié ou supérieur sans frais supplémentaires pour le client.

 

FOR YOU RENTALS n'est en aucun cas responsable des événements indépendants de sa volonté ou relevant de la force majeure ou de circonstances imprévues, tels que :

 

- Bruit causé par des travaux de construction à proximité du bien réservé.

- Coupures d'alimentation à l'extérieur du logement.

- Panne de l'ascenseur.

- Dysfonctionnement des clés dans les portes.

- Ou tout autre problème extérieur non imputable à FOR YOU RENTALS.

 

Aucune plainte ou réclamation ne sera acceptée une fois que le départ a eu lieu, ce qui entraîne la perte de tout droit à une compensation ou à une solution.

 

RESPONSABILITÉ

 

Le client s'engage à respecter le règlement de la maison et notamment les heures de repos, il n'est pas permis d'utiliser les appartements pour des fêtes (qu'il s'agisse de fêtes spontanées, d'enterrements de vie de garçon, etc...). Il n'est en aucun cas permis d'occuper l'appartement pour plus de personnes que la capacité maximale (sauf pour les bébés de moins de 2 ans). Le client s'engage également à suivre les instructions d'utilisation et d'entretien indiquées par la société et à respecter la réglementation en matière de bruit, de ramassage des ordures, de consommation normale d'électricité, d'eau, etc...

 

En cas de violation des obligations susmentionnées, FOR YOU RENTALS se réserve le droit de demander au client de quitter l'appartement et le client n'aura droit à aucune compensation financière.

 

FOR YOU RENTALS et le propriétaire ne sont pas responsables des dommages directs ou indirects qui pourraient être causés par l'utilisation de l'appartement, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages, les pertes après un incendie, un vol ou tout autre acte criminel.

 

En réservant auprès de FOR YOU RENTALS, vous vous engagez à ne pas mener d'activités dangereuses, offensantes, bruyantes, illégales ou immorales dans la propriété, ou tout autre acte susceptible de créer une nuisance pour les voisins. Vous serez responsable du coût de tout dommage causé par vous ou un membre de votre groupe.

 

Sécurité et responsabilité personnelle

 

Les objets perdus sont conservés pendant une période d'un mois.

La plupart de nos propriétés sont équipées de portes blindées. Certaines sont équipées de coffres-forts. Il vous appartient de prendre les précautions nécessaires contre les cambriolages : verrouiller la porte et fermer les fenêtres en cas d'absence, etc. Dans l'un ou l'autre de ces cas, FOR YOU RENTALS tiendra le locataire pour responsable de toute responsabilité civile et prendra les mesures correspondantes par l'intermédiaire des autorités compétentes, auxquelles vous autorisez expressément la transmission de vos données personnelles.

 

Veuillez vous assurer que votre assurance personnelle ou votre assurance voyage (et celle de votre groupe) vous couvre en cas d'accident ou de maladie pendant votre séjour. Dans le cas improbable d'un vol ou d'un dommage aux personnes ou aux biens personnels, d'un incendie, d'une attaque terroriste, de troubles civils ou d'autres circonstances de force majeure, ni l'agence de location ni le propriétaire de l'appartement ne sont responsables des dommages directs ou indirects subis.

 

NOTRE SITE WEB

 

Toutes les descriptions et informations s'appliquent aux appartements publiés. Bien que FOR YOU RENTALS s'efforce de maintenir l'exactitude des informations et de vérifier les détails dans la mesure du possible, FOR YOU RENTALS n'accepte aucune responsabilité pour les erreurs ou omissions qui pourraient survenir. FOR YOU RENTALS.com se réserve le droit de modifier à tout moment les informations publiées sur le site, telles que les prix, les descriptions et les photos. FOR YOU RENTALS se réserve le droit de mettre à jour ses conditions d'utilisation à tout moment si cela s'avère nécessaire dans le cadre de l'activité de l'entreprise.

 

RÈGLEMENT DES LITIGES

 

En cas de litige ou de toute autre question relative à notre site web ou à ceux qui en dépendent, la législation espagnole s'appliquera et les tribunaux de la ville de Madrid, en Espagne, seront compétents pour la résolution de tous les litiges découlant de ou liés à l'utilisation de ce site web et, le cas échéant, les tribunaux d'arbitrage de la consommation ou les tribunaux similaires auxquels nous adhérons, au moment de la survenance du litige. Pour déposer des plaintes concernant l'utilisation de nos services, vous pouvez nous contacter par courrier à l'adresse électronique ou physique indiquée ci-dessus, et dans tous les cas, vous devez recourir à une solution amiable en premier lieu.

 

FOR YOU RENTALS, est la marque commerciale de Be Tal Servicios Empresariales S.L. ESB87114518.